Willkommen auf der deutschen Internetseite von NextNine

Über uns
NextNine bietet eine Softwareplattform für Remote Product Service (RPS), die es Technologieanbietern und -herstellern ermöglicht, ihre Produkte am Kundenstandort remote zu überwachen. Der Remoteservice ermöglicht unseren Kunden eine Automatisierung des Erkennens, der Diagnose und der Lösung technischer Probleme. Er stellt durch eine präventive Wartung eine optimale Systemleistung sicher und ermöglicht wertvolle Erkenntnisse zur Produktverwendung.

Hauptkunden (Vollständige Kundenliste)

Wichtigste Funktionen

• Proaktive Problemerkennung durch Remoteüberwachung
• Schnellere Diagnose von Problemen durch automatisierte Datensammlung
• Präventive Systemwartung
• Bestands- und Konfigurationsverwaltung
• Automatisierte Softwareverteilung
  

Wichtigste Vorteile

• Reduzierte Supportkosten durch Reduzierung der Anzahl an Anrufen, der mittleren Reparaturzeit (MTTR) und der Versandübergaben
• Gesteigerter Serviceerlös durch Anbieten proaktiven Supports gegen Aufpreis und/oder Eliminierung des Zeitaufwands der Supportmitarbeiter zum Lösen bekannter Probleme, um so einen margenstarken und wertschöpfenden Service sicherzustellen
• Maximale Systemlaufzeit und Vermeiden von Umsatzeinbußen aufgrund von Ausfallzeiten oder SLA-Strafen
• Verbesserte Kundenzufriedenheit durch proaktives Lösen von Problemen, bevor Kunden beeinträchtigt werden
• Erkenntnisse zur Produktverwendung, die zum Entwickeln neuer und innovativer Produkte und Services verwendet werden können

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